Wartung

Das Bauporte Serviceteam steht für den (unwahrscheinlichen) Fall, dass eine Fehlfunktion auftritt, 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche für Sie bereit. Sie werden feststellen, dass man Ihnen direkt über interne Nummern bei Bauporte weiterhilft, ob am Nachmittag um 17:00 Uhr oder in der Nacht um 04:00 Uhr – wir sind für Sie da. Wenn ein Modem installiert ist, suchen wir über den Modem-Anschluss zunächst die Störung auf. Während der Verbindung können wir in wenigen Minuten feststellen, wo der Fehler liegt. Weil wir mit dem Modem das PLC (Packet Loss Concealment) einsehen können, sind wir in der Lage sofort zu erkennen, welche Störung vorliegt. Wir können zur Abhilfe des Problems in dem Moment z. B. eine elektronische Brücke einbauen, sodass die Tür sich wieder dreht und der Mechaniker kommt dann am nächsten Tag direkt mit den richtigen Materialien vor Ort.

Bauporte verfügt über eine Serviceabteilung, wodurch wir Ihnen verschiedene Service-Levels anbieten können:

Bronze
Zweimal im Jahr kleine Wartung.
Die ersetzten Materialien sind nicht einbezogen.
Bei Störungen erhalten Sie einen Termin, wann wir kommen können.

Silber
Zweimal große und kleine Wartung pro Jahr. Wenn Materialien, die nicht älter als 4 Jahre sind, ersetzt werden müssen, wird 1/3 Teil der Kosten in Rechnung gestellt. Nach 4 Jahren werden 100% der Kosten in Rechnung gestellt. Das Sofort-Service-Netzwerk ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar. Bei der silbernen Variante wird die Störung so schnell wie möglich behoben.

Gold
Zweimal große und zweimal kleinere Wartungsarbeiten. Verwaltungs-, Arbeits- und Reisekosten für die Wartung. Altes Material wird ohne weitere Kosten ersetzt. Mit diesem Wartungsvertrag können wir Ihnen eine 30-Jahres-Garantie verleihen! Das Sofort-Service-Netzwerk ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar. Bei der goldenen Variante wird die Störung so schnell wie möglich behoben.